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會員服務使用條款
  1. 親愛的客戶, 您好!

    親愛的客戶您好!

     

    歡迎您使用「創笙國際股份有限公司」所建構之電子商務網站

    (“http://www.lovebuyday.com”以下稱「本網站」,“創笙國際股份有限公司”以下稱「本公司」)。

    依據本網站使用條款及其他相關規範或公告提供您相關服務。

     

    本公司為盡可能保護客戶的權益及契約關係 ,

    申請成為「創笙國際股份有限公司」會員前 , 請您務必詳閱讀、暸解且同意本網站會員服務使用條款 , 感謝您。

  1. 第一條  服務及權利義務

    一、「本網站」所提供之會員電子服務皆為免費,服務的所有權和運作權歸本站,惟本站有權修改服務項目或於任何時間停止各項服務。 


    二、 本公司保留修訂本規章內容之權利與服務,如有更新事項將於網站上公布訊息,自公布  日起1個月內可提出異議,若未以書面或電子郵件回應本公司者,視同該會員同意本站規章之更動。 本網站使用條款之最新內容 , 將公布於本網站 , 均可詳細閱讀 , 以維護您的權益。


    三、 若您尚未滿二十歲 , 應於父、母親或法定代理人陪同下 , 閱讀、暸解並同意本網站之「會員服務使用條款」 , 方得註冊後 , 得進行相關購物流程 。

    當您使用本網站所提供之任一服務時 , 即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。


    四、 本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時 , 得以會員所留存之任一聯繫方式為之 , 會員之 聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站 , 電話通知等方式進行資料更新 , 維持資料之正確性 , 即時性及完整性 。

         若因會員的資料錯誤 , 過期或其他非可歸責本公司的原因 , 致本公司送達的訊息無法接受 , 仍視為本公司已完成該通知的送達。


    五、 客戶除應遵守本約定書外,亦同意遵守本公司各項交易規定。為維護本網站全體使用者權益 , 本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定 , 惡意濫用服務權益之客戶 , 保有終止該客戶帳戶服務之權利。

    一但被取消會員資格,將喪失所有 會員權利,包含之前所有的會員福利。 


    六、 客戶於確認本規範加入會員同時 , 亦同意本公司得於屬下列條件時, 暫停或終止客戶的購物資格或拒絕您使用本網站全部或部分服務 , 並對客戶或任何第三人均不負任何義務或責任。 


    1. 本公司僅接受同一人之單筆資料,會員只能建立一次您的個人資料,請勿重覆登錄,同時會員必須保證所提供之資料並無虛偽不實,若經查證屬實 , 造成實質損害發生時

    2. 未經本人許可而有盜刷信用卡或其他盜用金融帳號情形

    3. 無故未在通知期限內至該指定門市取貨或未完成或到付款之取貨 , 超過本公司所定次數之情形。

    4. 經本公司認定有惡意解約退貨之情事。

    5. 會員不得以任何方式破壞及干擾本網站上各項資料與功能,且嚴禁入侵或破壞網路上任何系統之企圖或行為。 

    6. 對本公司為騷擾、發布或刊登虛假、或違法、侵害他人權益及欺騙、敲詐等行為之情事。

    7. 其他違反本網站使用條款

     

  1. 第二條  帳號、密碼與安全

    一、 透過本網站申請會員時 , 客戶須保證所填寫之基本資料為您正確且完整的個人資料。若發現有不實登錄時 , 本公司得暫停或終止您的會員資格 , 若有違反中華民國相關法律 , 亦將依法追究所屬責任。

     

    二、 本公司為保障交易安全 , 將以客戶所填寫基本資料中的電子郵件信箱作為帳號 , 並由客戶自行選定密碼作為個人登入辨識使用 , 客戶可依需要自行變更個人密碼 , 並經常變更個人密碼 , 以維護客戶的帳號安全。

     

    三、 會員應妥善保管密碼 , 不得將密碼洩漏或提供他人知道或使用 , 以同一個會員帳號和密碼使用本網站的所有行為 , 都將被認為是該會員本人行為 , 應由該會員依法負責, 本公司不負連帶責任。

     

    四、 會員若發現有任何非法使用會員帳號或存在安全漏洞的情況,請立即通告本公司,以避免損害擴大。本公司於知悉後 , 將立即暫停該帳號所生之交易處理及後續利用。

    但為保護雙方權益 , 會員於通知前依法應負之法律責任並不依此通知而免除。待釐清帳號使用問題後 , 會依會員需求重新設定密碼開通使用。

  1. 第三條  個人資料保護

    一、 本公司將遵守個人資料保護相關法規規定 , 於客戶交易或參加活動時 , 依本網站「會員服務使用條款」、「個人隱私保密政策」規定下蒐集、處理、利用客戶資料 , 並保證使用您的個人資料時 , 絕對尊重您的權益,並依誠實及信用方法為之,絕不逾越特定目的之必要範圍,且與蒐集之目的具有正當合理之關聯。為確保雙方權益 , 請會員應事先詳細閱讀本公司之「個人隱私保密政策」。

     

    二、 本公司將使用會員的個人資料於個人資料建檔、購買商品分析、商品推薦、市場分析計、市場問卷調查、產品型錄寄發等,若基於其他需求欲使用會員的個人資料,本公司 會另取得會員合法授權才得使用 , 以確保您的權益。

     

    三、 本公司將視狀況於下列情況下 ,可能提供客戶個人資料給相關機關 , 或主張其權利受侵害並提司法機關正式文件之第三人:

     

    1. 依法令或受檢警調、司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求。

    2. 於緊急情況下 , 為維護其他客戶或第三人之合法權益。

    3. 為維護本網站的正常運作。

    4. 為提供本公司相關服務產生的物流 , 金流或其他協力廠商或合作廠商必要資訊。

    5. 使用者有任何違反政府法令或本網站使用條款之情形。

  1. 第四條  交易注意事項

    一、 客戶同意其訂購行為,以本網站所示之電子交易資料為準,如有糾紛,並以該電子交易資料為認定標準 , 但若會員能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

     

    二、 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆為客戶與本公司締結契約之一部分。會員同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。

    本公司對於下單內容,得於下單後二個工作日內附正當理由拒絕,但客戶已付款者,視為契約成立。

     

    三、 本網站商品之運送 , 將依客戶訂購時選擇及指定方式為之 , 商品之定價不含運費 , 唯若客戶符合一定活動優惠條件下 , 將依客戶選擇之商品運送方式 , 由本公司負擔運費。 

    若客戶因部分商品退貨致不符合運費優惠條件時 , 本公司將至客戶解約退款之金額中 , 收取該筆訂單之原始運送費用(運送費用依下單時之網站公告為準)。

     

    四、 客戶得依消費者保護法第19條規定 , 於貨到後7日之猶豫期間內 , 行使解除契約的權利。

    敬請客戶注意猶豫期間並非試用期 , 僅供客戶評估是否購買該商品之用 , 若客戶使用該商品 , 可能影響客戶解約退款的權利。 如有退貨需求 , 請參閱本公司網站中之退貨說明。

     

     

    有關本網站購物相關未盡事宜 , 請參閱本網站購物說明。

  1. 第五條  智慧財產權

    本公司之網站所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。

     

    任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司的事前書面同意。

     

    尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

  1. 第六條  服務中止及免責聲明

    本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份 , 本公司對因產生任何直接或間接的損害 , 均不負任何賠償或補償義務。

     

    1. 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者

    2. 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;

    3. 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;

    4. 因電信或網站公司服務中斷或其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;

    5. 非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

    6. 其他本公司認為有需要暫停或終止服務之情形。

  1. 第七條  本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法

    條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力。客戶與本公司權利義務關係 , 應依本網站「會員服務使用條款」、相關適用的本網站公告或規範定之及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。

     

    本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,雙方將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。


    客戶如對服務有相關問題,可透過客服信箱進行諮詢。

    如發生本公司服務條款與中華民國法律相牴觸時,則這些條款將完全按法律規定重新解釋,而其它條款則依舊保持對會員產生法律效力和影響。 

    雙方一致同意服以台灣台南地方法院為第一管轄法院。其他未盡之事項,依中華民國法律解釋、補充及辦理。 

七日鑑賞期
  1. 七日鑑賞期

    親愛的客戶您好

     

    根據消費者保護法之規定,「創笙國際股份有限公司」(下稱本公司)提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。

     

    務必於收到商品七天鑑賞期內確認商品 , 若為不良、瑕疵或寄錯商品(歸屬本公司責任)等,得以申請退貨。

     

    為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等,商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。

     

    ■ 七日鑑賞期限計算

     

    由消費者完成簽收取件的當日開始算起,至第7天止,為七日鑑賞期限。

     

    例:

    .完成簽收時間:1月1日

    .七天鑑賞期起訖日:1月1日 ~ 1月7日

    .辦理退貨期限:1月7日前,聯絡客服人員,提出退貨申請,並於申請2日內,辦理退貨。

會員申請
  1. 申請會員 , 可享有什麼權益及優惠呢?

    申請會員 , 除免費申請外 , 還可享有會員專屬權益、優惠。

     

    註冊成為會員後,除不定期可取得最新消息及優惠資訊外 , 

    購物同時,不需重複填寫購物個人資訊等 , 讓您輕鬆享受購物便利性。 

    可由此進入「會員中心」,馬上註冊成為會員。

  1. 該如何加入會員呢?

    點選官網右上方「人型圖示」,於「會員註冊」介面,填寫會員資料 , 

    於閱讀並同意「會員服務條款」,送出申請後 , 

    您將會收到成功加入會員之電子信件通知 , 成為會員!

     

    為方便您購物結帳 , 也可先將欲購買的商品放入購物車 , 

    於結帳前 , 點選「購物車」確認欲選購的商品後 , 即會直接到「會員中心」介面進行登入。

    若還未加入會員 , 也可於此介面進行登錄作業後 , 即可再繼續結帳作業。

  1. 不確定是否申請過會員?

    請利用客服信箱「聯絡創笙」,於來信中提供(姓名、出生年月、電話、電郵),

    客服人員將儘速為您確認並聯絡是否有加入會員的記錄。

  1. 若是忘記帳號或密碼 , 是否可重新申請會員呢?

    由於一個Email僅能申請一組會員帳號,因此若因忘記密碼或其他原因想重新申請帳號,

    可利用以下方式解決 , 或利用客服信箱「聯絡創笙」,我們將儘速回覆您!

    ※ 為加速作業 , 請於來信中提供(姓名、出生年月、電話、電郵), 感謝您!

     

    ■忘記密碼:請點選「會員登入」中的「忘記密碼」,可自動重新申請新密碼 , 不需重新申請新帳號。

    若仍無法査詢,請利用客服信箱「聯絡創笙」,我們將儘速回覆您!

  1. 已完成會員註冊程序,為何收不到確認信件呢?

    發生原因有可能為註冊手續沒有全部完成,或電子信箱填寫錯誤。

    為避免已經完成註冊 , 卻重複申請 , 請利用客服信箱「聯絡創笙」,我們將儘速回覆您!

    ※ 為加速作業 , 請於來信中提供(姓名、出生年月、電話、電郵、註冊日期), 感謝您!

會員資料管理
  1. 該如何修改會員資料及密碼呢?

    若想更新住址、電話號碼或密碼等會員基本資料,可直接進到「會員資料管理」修改即可。 

  1. 忘記密碼 , 怎麼辦?

    若您忘記密碼,可由會員本人重新設定。

    請於「會員登入」處,點選「忘記密碼」,輸入註冊的電子郵件以申請重新補發新密碼。 

    經系統認證無誤後 , 會自動寄送新密碼至您預設的Email信箱中。

    因有些信箱會阻擋系統發信或傳至非收信匣,可至垃圾信件或促銷內容等査看。

     

    若還是無法順利重新設定時, 請利用客服信箱「聯絡創笙」,我們將儘速回覆您! 

    ※ 為加速作業 , 請於來信中提供(姓名、出生年月、電話、電郵), 感謝您!

  1. 收不到(訂單確認)、(商品到貨通知)等信件 , 怎麼辦?

    若無法收到本公司所寄發的信件,

    因有些信箱會阻擋系統發信或傳至非收信匣,可至垃圾信件或促銷內容等査看是否有本公司的信件。

     

    為避免以上情況發生 , 可嘗試依下列步驟,設定信箱規則或直接將本公司所寄發得信件加入 「通訊錄」中,以改善此情況。

    ■ Yahoo 信箱

    1. 進入電子信箱的「垃圾信件匣」。

    2. 開啓被誤判為垃圾信件的信函  , 點選「這不是垃圾信」。

    3. 再點選寄件者最後方的「加入通訊錄」按鈕即可。

     

    ■ Hotmail 信箱

    1. 進入電子信箱的「垃圾信件匣」。

    2. 勾選被誤判為垃圾信件的信函  , 下拉「置於資料夾」,將信件放回「收件匣」。

    3. 回到「收件匣」開啓此封信函,點選在寄件者最後方的「標記為安全」按鈕即可。

     

    ■ Gmail 信箱

    1. 進入電子信箱的「垃圾信件匣」。

    2. 開啓被誤判為垃圾信件的信函  ,  點選「非垃圾郵件」。

    3. 再點選寄件者「加入通訊錄」按鈕即可。

  1. 收到的信件為亂碼 , 怎麼辦?

    本網站目前所發送出的信件都是以「big5」碼寫成,由系統自動發出。

    若收到信件時出現亂碼,則應是瀏覽器設定為Unicode(通用碼)。

     

    一般web mail (如g-mail、yahoo等),可由瀏覽器上方的設定來手動改。

    以IE為例,是「檢視→編碼→繁體中文(或BIG 5碼)」,即可恢復正常閱讀。

個人隱私保密政策
  1. 親愛的客戶 , 您好!

    創笙國際股份有限公司」(下稱本公司)十分重視客戶的隱私權保護,遵守中華民國政府之「個人資料保護法」及相關法令規範,蒐集、處理及利用客戶資料,並提供您對個人資料全力之行使與保護。您可以參照以下隱私權政策,了解我們的具體措施。

  1. 個人資料的蒐集、處理及利用

     本公司為保護消費者的個人隱私,確保僅為履行訂單及行銷之目的使用會員的資料,所取得的個人資料,都僅供本公司於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍,除非事先說明、或依照相關法律規定,在未經消費者同意之下,不會將您的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人 , 或移作其他目的使用。

    個人資料使用相關將依本公司規範之「個人資料保護法規定」執行。

     

    會員個人資料有變更、或發現個人資料不正確的時候,可以隨時與本公司網站客服中心要求更正,包括要求停止寄發相關訊息等。

  1. 保密與安全性

    為確保您的帳戶及個人資料安全,請妥善保密您的個人帳號、網路密碼及個人資料,不要將任何個人資料,尤其是網路密碼提供予第三人或允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼。

    在您使用完本網站所提供的各項服務功能後,務必記得登出帳戶,若您是與他人共享電腦或使用公共電腦,切記要關閉瀏覽器視窗。 

     

    若您的帳號、密碼有外洩之虞,請您立即更改密碼,或通知本公司暫停該帳號(本公司將要求核對您的個人資料)

  1. 個人資料保護法規範

    您同意將您所提供「創笙國際股份有限公司」(下稱本公司)之個人資料供本公司蒐集、處理、利用。(包括但不限於您的真實姓名、地址、行動電話、出生年月日等、訂購資訊)

     

    本公司保證使用您的個人資料時絕對尊重您的權益,並依誠實及信用方法為之,絕不逾越特定目的之必要範圍,且與蒐集之目的具有正當合理之關聯。

     

    (1) 目的:

     

    建立消費者個人資料庫、產品寄送、金融交易及授權、消費者購買商品分析、商品推薦與行銷、市場分析統計、市場問卷調查、產品型錄寄發等目的。

    若基於本條款所示之蒐集目的以外之其他需求欲處理、利用您的個人資料,本公司會再另外取得您的同意以確保您的權益。 

     

    如有下列情事,您進一步同意本公司對第三人提供您的個人資料:

    1. 依據法院、司法機關或其他政府機關的要求、命令或依法令之規定而須提供;

    2. 任何其他對本公司有保密責任的人之使用;

    3. 用於不記名(經去識別化)之分析資料(如:點選流向資料);

    4. 用於發展彼此的商業關係;

    5. 本文所載的條款約定;或

    6. 其他法令允許提供之情形。

     

    (2) 資料類別:

     

    1. 辨識個人者(代號C001):如消費者之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊等。

    2. 個人描述(代號C011):如性別、國籍、出生年月日等。

    3. 其他社會情況類(代號C035, C036):如興趣、休閒、收活格調、消費模式等。

    4. 取得之財貨或服務(代號C091):貨物或服務之有關細節等。

    5. 其他:往來電子郵件、網站留言、系統自動記錄之軌跡資訊等。

     

    (3) 使用期間:

     

    個人資料蒐集之特定目的存續期間/依相關法令規定或契約約定之保存年限(如:商業會計法等)/本行因執行業務所必須之保存期間。

     

    (4) 使用地區:

     

    台灣所在地、本公司業務委外機構所在地、與本行有業務往來之機構營業處所所在地。 

     

    (5) 使用對象:

     

    本公司、本公司業務委外機構、本公司之共同行銷或交互運用客戶資料之公司及其他與本公司有業務往來之機構、依法有調查權機關或國家行政機關。

     

    (6) 行使個人資料權利:

     

    依個人資料保護法規定,告知您享有下述權利,您可隨時針對您的個人資料,請求本公司為下列行為:

     

    1. 查詢或請求閱覽。

    2. 請求製給複製本。

    3. 請求補充或更正。

    4. 請求停止蒐集、處理或利用。

    5. 請求刪除。

     

    當您的個人資料有變更、或發現個人資料不正確的時候,可以隨時行使您於個人資料保護法上的權利,透過本公司網站客服聯絡信箱中要求更正,包括要求停止寄發相關訊息。本公司將於收悉您的請求後 , 儘速處理。

     

    (7) 權益影響:

     

    您得自由選擇是否同意將您的個人資料提供予本公司,若不同意,本公司將無法提供您良好完善的維修及客戶服務,進而可能影響您的權益,提醒您注意。例如:

     

    1. 消費者未正確填寫聯絡電話、地址,會導致貨品無法寄送。

    2. 消費者未正確填寫信箱,會導致無法得知本公司最新優惠。

    3. 消費者未正確提供生日,會導致舉辦各項活動,無法得到優惠。

  1. 隱私權保護政策修訂

    這份隱私權的保障聲明,為因應社會環境及法令規定的變遷與科技的進步,為保護客戶隱私,本公司將會不定時修訂網站政策。

    當我們在使用個人資料的規定上作出修改時,將會於網頁上張貼告示,通知相關事項。會員如果對於本公司網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問,可以利用電子郵件與本公司客服聯絡。

購物
  1. 可以透過什麼方式訂購商品呢?

    本公司之商品訂購方式 , 分為下列3項 , 請多加利用。

    1.(網路商店):http://www.lovebuyday.com/

    2.(電話訂購):0920-202-913

    3.(電郵訂購):service@lovebuyday.com

     

    ■ 客服時間:12:00 - 21:00 (周一至周六)   ;   下午休息時間為16:30 - 18:00。

    ■ 客服專線:0920-202-913

    ■ 客服信箱:service@lovebuyday.com

     

    若是網路系統正在進行維護,無法線上訂購時 , 可以電話或傳真進行訂購。

    如有任何訂購、使用上或其他問題,都可利用客服信箱「聯絡創笙」與我們聯繫 , 我們會有專人為您服務。

    我們希望能直接與客戶說明 , 並傾聽客戶意見、疑問及交流 , 目前無實體商店通路 , 敬請見諒。

  1. 網路訂購流程

    ■ Step 1_選購商品:

     

    選購完畢後,進到「購物車」介面 ,  確認欲訂購之商品資訊。

    確認選購商品後 ,  登入會員以利後續結帳作業。  若還未加入會員 , 可於此介面直接進行登錄作業。

     

    ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

     

    ■ Step 2_填寫配送資訊:

     

    填寫訂購人及收件人資料、配送、支付及發票資訊。

     

    ■ Step 3_確認訂單:

     

    再次確認所有訂購資訊無誤後 , 點選「確認 , 下一步」按鍵後 , 此筆訂購即完成。

                   

    ■ Step 4_完成訂單:

     

    系統將寄發訂單確認信件,請您再次確認。

    若無法收到訂購通知信件, 有可能事被收件端誤判為垃圾信或廣告信,可先於垃圾信件夾査看是否有本公司的信件 ,或利用客服信箱「聯絡創笙」,我們將儘速回覆您! 

     

    您所訂購的商品大約在3~7個工作天內會送達。(因地區及配送情況,有時會有所延遲,敬請見諒。)

  1. 想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

    已顯示「缺貨」的商品,暫時無法提供會員購買 , 我們將儘速補貨 , 敬請見諒。

    建議您可利用客服信箱「聯絡創笙」與我們聯繫 , 或過一陣子再上網搜尋確認。

     

    商品到貨後 , 會依登記順序及到貨數量陸續發送Email通知。

    另外若商品已售完 ,即表示該商品已售完無法再補貨 ,或需待與廠商確認後,才能公告通知是否販售。

  1. 收到缺貨商品之「到貨通知」,但查詢商品仍是缺貨?

    由於許多補貨中的商品都是搶手熱賣的商品,因此可能在您收到信的同時已經有其他網友選購而發生再次缺貨的狀況。

    建議您可重新透過客服信箱「聯絡創笙」與我們聯繫,並於收到信時第一時間連回網站購買,感謝您。

  1. 完成訂購,但未收到訂購完成的通知信件?

    即使未收到確認信件,也有可能已經完成訂購,

    為確保客戶權益,可利用客服信箱「聯絡創笙」與我們聯繫,我們將儘速處理。 

    ※ 為加速作業,請於聯絡同時,提供(姓名、電話、訂單號碼或訂購日期),感謝您!

  1. 訂購後 , 如何變更・取消呢?

    訂購後,若想變更內容或取消訂單,可利用客服信箱「聯絡創笙」與我們聯繫,我們將儘速為您服務。

    若訂單商品已進到出貨作業程序,請恕無法為您攔件變更或取消訂單,則需視客戶需求處理,敬請見諒。

     

    ※ 提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及內容,以減少無法修改訂單所造成的您的不便喔!

    依據「七天鑑賞期」規定, 建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,感謝您。

     

     

    為加速處理時間,敬請明確記載下列內容:

    ■訂單號碼(訂單確認信件裡所記載的號碼)

    ■名字

    ■電話

    ■Email信箱

    ■更改前的訂單內容

    ■更改後的訂單內容

  1. 如何查詢目前訂單的處理情況?

    如有任何訂購上的問題, 可利用客服信箱「聯絡創笙」與我們聯繫 , 我們會有專人儘速為您服務。

    我們希望能直接與客戶說明 , 並傾聽客戶意見、疑問及交流 , 目前暫無線上訂單査詢系統 , 敬請見諒。

  1. 無法順利完成網路商店的訂購手續 , 怎麼辦?

    首先,請先參閱(相關資訊(其他):電腦系統設定),確認所使用的電腦環境是否相符,然後再次進行訂購手續。

    倘若還是無法順利完成訂購,請利用客服信箱「聯絡創笙」與我們聯繫 , 我們將儘速處理。 

     

    ※ 為加速作業 , 請於聯絡同時,提供(姓名、電話、發生問題的現象、所使用電腦瀏覽器的種類、版本、還有作業系統), 感謝您!

付款
  1. 運費如何計算呢?

    結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據(唯訂單金額恕無法合併計算)。

     

    ■ 目前所有訂購方式,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。

        未滿1000元 ( 999元以下),單筆訂單將酌收60元物流費。

     

    ■ 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之60元物流費。(七日商品鑑賞期除外)

  1. 訂購完成後,還可以更改成別種付款方式嗎?

    如要更改成別種付款方式,務必儘速利用客服信箱「聯絡創笙」與我們聯繫 。

  1. 超過匯款期限 , 或已轉帳,訂單卻被取消?

    訂購完畢後 , 為確保商品庫存數及加速商品配送程序 , 

    敬請於3天内 , 將訂購金額匯款至指定帳戶後 , 聯絡客服人員(姓名、電話、訂單號碼或訂單日期、匯款金額皆可)。

    待確認款項入帳成功後,商品將寄送至訂單資料上的收件地址。

     

    若您將會超過3天的匯款限定時間 , 可與我們聯絡保留訂購商品 , 以確保商品庫存。

    為維護雙方權益 , 若超過3天繳費期限後 , 客服人員會於2天內主動聯絡客戶確認訂購支付狀況 , 以便確保商品庫存數提供客戶。

    若屆時無法聯繫上客戶 , 將會直接取消該筆訂單 , 造成您的不便敬請見諒!

     

    但若您已付款成功,因訂單已取消,造成困擾敬請見諒!

    請利用客服信箱「聯絡創笙」與我們聯繫 , 我們會有專人儘速為您服務。

發票
  1. 發票開立

    每一筆訂單皆隨貨附上紙本發票 , 客戶可依需求選擇下列發票開立方式。

     

    ■ 1. 二聯式 紙本發票:隨貨寄出。

    ■ 2. 三聯式 紙本發票:隨貨寄出 , 須提供(公司抬頭)及(統一編號)。

     

    ※ 發票開立採系統化及規範開立 , 相關辦法請參照如下, 造成不便 , 敬請見諒。

    ■ 每一筆訂單對應一張發票 , 請恕無法分別開立多張發票。  若有分別開立需求 , 請將商品分別下單 。

    ■ 發票上的品名將依實際訂購的(日期)、(商品名稱)、(金額)開立 , 請恕無法依指定需求開立。

    ■ 三聯式紙本發票會印蓋上(營業人蓋用統一發票專用章)。

  1. 收到發票後 , 是否還能換開發票呢?

    修改變更方式將依發票種類有所不同 , 相關辦法請參照如下 。

    為配合國稅局勸止二聯(個人消費)換開三聯(報帳用)之政策 , 本公司已盡告知義務 , 且有權利考量各因素後拒絕換開發票 , 

    敬請於消費時 , 確認選擇發票種類 , 若誤選請儘速取消訂單或與本公司客服聯絡 。 

     

    ■ 1_二聯式 紙本發票: 二聯式發票,發票一經開立,恕無法換開為三聯式發票。

    ■ 2_三聯式 紙本發票: 若發票資料錯誤,需更改(公司抬頭)及(統一編號),請註明正確   資訊,並於收到發票五日內,連同收到的發票掛號寄回本公司(以郵戳為憑),以利為您換開立新發票,一般處理時間需約二週內即會寄出新開立發票。

    ※ 寄送地址:「10471 台北市中山區新生北路3段19巷11號3樓A 創笙國際股份有限公司 收」

  1. 訂單已收到紙本發票,退貨後如何索取餘額發票?

    每一筆訂單皆隨貨附上發票 , (二聯式 紙本發票)或(三聯式 紙本發票)皆為相同方式承辦。

    如需辦理退貨時,請將發票隨退貨商品一併寄回即可。※ 發票如已遺失請洽客服。

     

    若訂單有餘額須退款 , 則於發票完成退款後,七個工作天內開立後以Email通知您,並於七個工作天內寄出發票(平信)。

  1. 是否會有人通知我中獎呢?發票該如何兌領獎?

    由於每一筆訂單皆隨貨附上紙本發票 , 發票兌獎將由客戶本人親自對獎  , 本公司將不再另行通知。

    每逢單月26日將由財政部自動公布中獎號碼。

    其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。

配送
  1. 如何配送商品呢?

    為將商品配送到您的手上 , 目前以宅配或超商取貨方式配送商品。

     

    ■ 配送安排:週一~週五 早上10點 , 確認當天訂單及付款資訊無誤後 , 則安排商品配送。

    ■ 到達時間:一般情況下,訂單確認後3~7個工作天(請扣除國定例假日)內 , 即可收到商品。

    ■ 配送地點:台灣本島 , 外島。(部分地區不提供收送服務 )

    ■ 配送通知:完成出貨後 , 您將會收到出貨通知 ,敬請留意Email。

  1. 配送安排上 , 或若需變更時, 是否有注意事項呢?

    ■  一張訂單,只限配送一個地方。若需配送多處,敬請分開各別訂購,尚祈見諒。

    ■  目前尚無法由客戶指定包裹的寄送日期及配送廠商 , 敬請見諒。

         客戶可於訂購時  , 於購物車步驟「收件人資訊」中指定出貨時段 。(不限時、早上、 下午、晚上)。

    ■  基於安全理由,我們無法將貨品寄至郵政信箱。

    ■  如需修改配送地點 ,可先與客服聯絡確認。提醒您 , 若商品已出貨即無法變更 , 敬請見諒。

  1. 配送進度或延遲時該如何確認呢?

    ■  訂單確認後 , 3~7個工作天(請扣除國定例假日)內 , 即可收到商品。

        若客戶想確認配送進度 ,  可直接與客服聯絡 , 我們將有專人為您確認說明。

     

    ■  逢過年、重大節日等訂單量大時 , 實際出貨時間 , 仍將依訂單量調節 , 可能提前或延後出貨。

      如有延後出貨 2天以上 的緊急狀況 , 將公告於網頁(最新消息)中 , 請依據公告說明為準。

         若遇有特殊送貨情形、臨時缺貨或出貨延遲的情況;我們亦會主動通知客戶,尚祈見諒。

  1. 配送過程 , 需注意什麼呢?

    (宅配前)

     

    ■  貨物送達時 , 宅配人員會可能會先電話聯繫您 , 請務必保持電話暢通 , 

        若拒接電話 , 可能錯過貨物送達 , 一週內仍無法聯絡上 , 本訂單將自動取消 , 不便之處敬請見諒。

    ■  商品出貨後 , 送達指定地點 , 若未被領取或拒收 , 會員資料中將會產生(未取件)記錄。

       如有未取件記錄達 2次以上(含 2次) , 可能會影響未來的購物權利 , 不便之處敬請見諒。

     

    (宅配中)

     

    ■  宅配人員僅提供(送件)服務 , 無法為您辦理(退換貨)服務 , 若會員對商品有任何問題 , 請直接與客服聯絡 。

     

    (宅配後)

     

    ■  商品發票將隨貨寄出,因應七日鑑賞期及退貨手續所需 , 請確實保存。

    ■  若您收到的商品有問題 ,請您儘快與本公司客服人員聯絡 , 我們將儘速為您處理。 

七日鑑賞期
  1. 七日鑑賞期

    親愛的客戶您好,

    根據消費者保護法之規定,「創笙國際股份有限公司」(下稱本公司)提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。

     

    務必於收到商品七天鑑賞期內確認商品,若為不良、瑕疵或寄錯商品(歸屬本公司責任)等,得以申請退貨。

     

    為加速退貨作業進行,本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等,商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人,

    商品訂購人不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。

     

    ■ 七日鑑賞期限計算

    由消費者完成簽收取件的當日開始算起,至第7天止,為七日鑑賞期限。

     

    例:

    .完成簽收時間:1月1日

    .七天鑑賞期起訖日:1月1日 ~ 1月7日

    .辦理退貨期限:1月7日前,聯絡客服人員,提出退貨申請,並於申請2日內,辦理退貨。

退貨
  1. 如何判別是否可以退貨呢?

    為確保與客戶之雙方權益 , 我們將依以下規範辦理退貨 , 若有未盡事宜敬請直接與我們聯繫。

    ※​​請多加利用我們的客服專線Line@

     

    (退貨原則)

     

    ■ 若商品有不合適/瑕疵/錯誤(歸屬於本公司責任)時,均享有商品到貨後七天鑑賞期內,申請辦理退貨。

    ■ 若屬上列條件,於鑑賞期七日內申請辦理退貨。

    ■ 為維護雙方權益避免爭議發生,敬請確實驗收商品後再進行退貨。

    ※​​請自行寄回本公司收件地址。

     

    (不符合退貨原則)

     

    ■ 收受商品超過7日鑑賞期以上,恕無法接受退貨,敬請見諒。

    ■ 退回時 , 與當初客服確認時有出入 , 有明顯人為明顯損壞等惡意行為。

        提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之60元物流費。

    ■ 會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

  1. 如何辦理退貨呢?

    1. 聯絡客服人員:

    欲洽退貨請先洽客服專線,確認退貨相關手續後,請自行寄回本公司收件地址。

    為加速處理時間,  敬請務必備妥(商品)及(發票)。

     

    2. 資料發票:

    「二聯式 紙本發票」或「三聯式 紙本發票」,皆需將(發票)一併退回。

     

    3. 商品準備,寄回退貨:

    欲退商品 , 請保持商品、贈品及所有附件的完整,連同(發票)一併放入包裝。

    若為易碎品 ,為確保防止商品破損 , 敬請做好防護包裝。(退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或負擔部份費用。)

    確認完畢後 , 即可退貨,請自行寄回本公司收件地址。

     

    4. 退貨辦理:

    公司於確認收回商品無誤後7~10個工作天內匯退。

  1. 如何確認退款時間及方式呢?

    本公司於收到退回商品及核對資料確認無誤後,

    您的退款會於7~10個工作天內退款(不含週六日及國定假日)。  

    ※提醒您,我們只能退款抬頭姓名必須與該退貨訂單上所填寫的帳單聯絡人一致。

海外買家
  1. 海外可配送的國家

    【海外可配送的國家】
    目前提供以下地區:台灣、香港、澳門、日本、泰國、新加坡、馬來西亞、中國等多個地區。

    寄送至台灣以外地區之訂單,無法享有免運之優惠(特別通知或活動除外)。

    其他國家:請加入我們的Line@專人客服詢問。

    【交易流程】

    在網站上將您喜歡的商品加入購物車→ 輸入會員資料→ 結帳→ 選擇「國外買家」→ 選擇「配送國家」→ 出貨通知→ 收到商品

    請務必填寫完整正確的(中文或英文)收件人姓名、地址、電話(包含國際區碼)、Email、等資料,

    若因收件資料填寫有誤以致包裹無法順利寄達,客服人員將以Email方式與您聯繫,若3天內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,

    將會取消該筆訂單,並扣除運費後,再退回原訂單餘額。

商業合作
  1. 商業合作

    【商業合作】

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    【商談聯絡】

    聯絡人:Taker Ng

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    電話:+886 0920-202-913

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